Sono poche le cose
difficili da sopportare come il leggere una lettera del fisco (o di equitalia)
e scoprire che, secondo loro, hai saltato il pagamento di qualche tributo, che
devi pagare altre tasse sui tuoi introiti, con tanto di mora... e non è ancora arrivato il peggio. Ti devi recare
all'agenzia delle entrate.
Se sei di Nettuno (od hai
avuto la sfortuna di dover fare questa operazione li) è meglio se cancelli ogni appuntamento previsto nel giro di 4/5 ore dal
momento in cui accedi all'apposita sede dell'agenzia.
Basta farsi un giro li
dentro e parlare con le persone in fila per "comunicazioni e preavvisi
delle dichiarazioni irregolari" per aver voglia di passare molto più tempo con il commercialista per assicurarsi che
tutto sia in regola.
Questa particolare fila
sembra avere il brutto vizio di protrarsi all'infinito(una media di 1 ora per
ogni cittadino servito) facendo perdere così pomeriggi interi per ogni quisquilia e purtroppo le cause non è solo la complessità delle procedure e del
servizio. Parliamo di inadeguate competenze del personale, con annesso
intervento di un secondo operatore;
parliamo di servizi
fantasma, ovvero il dover attendere per tempi intollerabili anche il mancato
servizio ad un richiedente non presente(30 minuti di media per accorgersi che
il cittadino chiamato non si è presentato
allo sportello);
parliamo di essere spesso
costretti a fare più volte la fila
(dall'inizio) per presentare nuove documentazioni;
... e tutto questo per pagare
(o tentare di non farlo) tasse gonfiate da more, spesso dovute a disattenzioni
od errori di terze parti, con il rischio che(dopo aver affrontato un lungo
travaglio di attesa) ti chiudono gli sportelli in faccia cancellando ogni tuo
diritto conquistato con la fila perché ... chiude per pranzo.
Vitangelo Moscarda
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